Un estira y encoge: se encogió el desplazamiento de los consumidores en términos físicos y se estiró en términos digitales desde principios del 2020. Un crecimiento exponencial sin precedentes. Si bien los analistas y expertos de la industria anticiparon una lenta adopción de las plataformas en línea, las continuas preocupaciones sobre la salud pública permitieron a las pequeñas empresas en línea aumentar sus ingresos durante la temporada navideña en más del 100% año tras año.

Hoy casi el 47% de los adultos han cambiado su comportamiento de compra debido a problemas de salud pública. Las ventas de comercio electrónico crecieron más del 30 % en 2020. Sin pandemia, estas cifras hubieran parecido imposibles.

Pareciera una ventaja , pero mantener la relevancia nunca ha sido tan difícil, dado el rápido ritmo de la innovación, impulsado por la cantidad y variedad de nuevas tecnologías y, sin mencionar, la pandemia global que creó una tensión económica y operativa adicional.

A medida que las tasas de infección globales siguen aumentando, es muy probable que también lo haga el comercio electrónico, que se convierte en en la primera opción para la mayoría de los consumidores. ¿Dónde está usted y su empresa?

¿Cuáles son 3 tendencias de comercio electrónico que seguirán con gran presencia en 2021?

1. Hábitos de compra reinventados: El mayor catalizador del crecimiento del comercio electrónico siempre ha sido la capacidad de la industria para romper el hábito de visitar físicamente las tiendas por parte del consumidor general.

2. Mayor competencia en publicidad digital: Las empresas y los especialistas en marketing que sean capaces de liderar la innovación para el contenido publicitario obtendrán recompensas cada vez mayores.

3. Mayor demanda dentro de los nichos relacionados con el hogar (entretenimiento, artículos para el hogar, saneamiento): Si bien el distanciamiento social puede concluir en un futuro próximo, el impacto psicológico de la pandemia en los consumidores de todo el mundo será permanente. Esto presenta muchas oportunidades nuevas para emprendedores innovadores.

Mientras tanto, esta tendencia al comercio electrónico está cambiando el comercio minorista durante el 2021. ¿Qué se ha visto?

En 2020, los bienes comprados en línea a nivel mundial crecieron un 24%, mientras que las ventas almacenadas disminuyeron un 7%.

Incluso sin expandir las cadenas de suministro o las redes logísticas, el crecimiento es posible simplemente mediante la optimización.

La alimentación en línea alcanza nuevas alturas. En 2020, el comercio electrónico de alimentos y bebidas, en particular, registró un crecimiento del 53%, el más alto de cualquier categoría de productos.

América Latina, que lleva mucho tiempo a la zaga de otras regiones en términos de desarrollo del comercio electrónico, finalmente se ve obligado a dar el paso y muchos recurrieron a plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y WhatsApp para facilitar las interacciones a lo largo del viaje de compras.

Las llamadas «estrategias de última milla», como entregas a domicilio o recolección para el consumidor, han estado en el centro de atención durante la pandemia. Servicios de baja tecnología, las tiendas oscuras y las cocinas fantasma hablan de cómo los minoristas y los operadores de servicios de alimentos también están tratando de resolver este dilema.

______

Tendencias de comercio electrónico, ¿Dónde está usted y su empresa?

Este artículo está basado en una publicación de Forbes.

Talleres de Capacitación en Management y Organización, Recursos Humanos y Talento, Finanzas, Marketing, Comercial y Ventas, Seguridad Informática Empresarial

Sabemos que le interesa el tema. Por consiguiente, le compartimos Artículos relacionados.