Un poco de antecedentes: en pocas palabras, cuando los empleados se sienten valorados por su organización, están motivados por su trabajo y totalmente comprometidos con el éxito de la empresa, tenemos un consenso: hay compromiso con la organización. 

Por qué es tan importante el compromiso?

Estrategias de grandes empresas para generar engagement

Porque es un buen indicador de la retención de colaboradores: cuanto más comprometidos estén sus empleados, es menos probable que se vayan a buscar otro trabajo. Además, el compromiso que una organización alcance puede ayudarle a atraer y retener talento. También, el compromiso puede mejorar la productividad, el servicio al cliente y la imagen de marca (entre otras cosas). Los colaboradores que se sienten valorados y respetados en el trabajo tienden a desempeñarse mejor que sus compañeros que no disfrutan de su trabajo, lo cual conduce a una mayor eficiencia a nivel interno y externo.

Ahora al grano, repasemos las estrategias de compromiso de 3 empresas exitosas: Google, Apple y Salesforce:

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1. Google

Google es uno de los mejores lugares para trabajar porque la empresa cree que los empleados felices producen mejores resultados. Qué hacen para lograr esto?

1. Flexibilidad y cultura innovadora: Google presta gran atención a las necesidades de crecimiento personal de los empleados individuales. La regla 80/20 de la empresa permite a los empleados hacerse cargo de su ruta de aprendizaje, manteniéndolos comprometidos, entusiasmados con su trabajo y satisfechos. A través de la «Política de tiempo de espera de innovación», los empleados de Google pueden pasar hasta el 20% de su tiempo aprendiendo nuevas habilidades o haciendo cosas que los inspiren.
2. Beneficios integrales: Google entiende que mantener a sus empleados apreciados y felices requiere más que salarios competitivos. Google ofrece subsidios para automóviles híbridos, chequeos dentales y de salud gratuitos, médicos en el lugar y beneficios por fallecimiento para los padres fallecidos. En 2006, la empresa introdujo el infame plan de opciones sobre acciones para empleados, que fue el primero de su tipo en la industria.
3. Comunicación abierta: Google representa el mejor ejemplo de lo crucial que es la comunicación vertical en una organización. Innovaciones como Gmail, AdSense y Google News se originaron debido a la forma única de Google de escuchar y comunicarse con los empleados. El liderazgo sénior en Google usa FixIts para comunicarse con los equipos y obtener soluciones a los problemas cada 24 horas.
4. Bienestar: el programa de bienestar de Google incluye clases de yoga en el lugar y terapia de masajes. 

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2. Apple

Apple ha transformado continuamente varias unidades estructurales para mejorar su inversión en capital humano y la participación de los miembros individuales del equipo en el desarrollo del equipo. Qué hacen para lograr esto?

1. Una cultura fandom: Apple ha creado una cultura en la que los empleados son los mayores fans de la empresa y, por tanto, los embajadores de la marca. La empresa promueve el uso de sus productos entre los empleados otorgando hasta un 25% de descuento a sus empleados. Entregar productos gratis o con buenos descuentos y permitir que los empleados disfruten de los beneficios de los productos de manzana aumenta su compromiso con la empresa.
2. Excelentes experiencias para los empleados: la mayoría de los diseños innovadores y los productos que marcan tendencia de Apple son el resultado de la cultura de permitir que los empleados exploren. Apple promueve el compromiso de los empleados animándolos a crear mejores diseños de los que han visto. Esta tradición crea flexibilidad y gran experiencia entre la plantilla.
3. Beneficios y compensaciones competitivos: además de los salarios habituales, Apple ha incluido algunos de los mejores beneficios e incentivos para sus empleados. La compañía ofrece acciones gratuitas a todos los empleados con subvenciones de hasta $2,000. Todos estos beneficios únicos hacen que el empleado se sienta parte de la empresa, fomentando el compromiso de los empleados con su trabajo.

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3. Salesforce

La estrategia de compromiso de los empleados de Salesforce se basa en la tecnología y los datos para evaluar y fortalecer la conexión entre los empleados, los gerentes y la organización. Qué hacen para lograr esto?

1. Sólidos programas de incorporación: Salesforce implementa sus estrategias de compromiso de los empleados desde la etapa de contratación. Todos los nuevos empleados están en un grupo de marketing de un año para recibir una capacitación adecuada antes de trabajar oficialmente. Al finalizar la capacitación, a los reclutas se les asigna un compañero de trabajo para ayudarlos con el aprendizaje y la productividad.
2. Centrarse en el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal: la empresa valora una fuerza laboral saludable y se asegura de que contribuya al desarrollo personal de sus empleados. Tiene un programa de reembolso de bienestar que ofrece a los empleados $100 cada mes para actividades como conciertos, clases de gimnasia y terapia nutricional. Los programas de bienestar han demostrado contribuir enormemente al bienestar de los empleados.
3. Equilibrio de la tecnología y la interacción humana: en un esfuerzo por promover la conexión y construir relaciones dentro de la organización, Salesforce ha optado cuidadosamente por automatizar ciertas cosas y dejar de lado otras. Esta estrategia permite que la gerencia interactúe con sus empleados y los conozca bien. Para los gerentes, construir relaciones personales, escuchar y dar retroalimentación sin duda mejorará el compromiso de los empleados.

 

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Estas son solo 3 de muchas grandes empresas que han marcado hitos en el manejo de los recursos humanos y el desarrollo del compromiso laboral. Otras empresas de mucho éxito aplican estrategias más puntuales y su organización puede ajustarse, según su tamaño, presupuesto y misión, a un sin fin de estrategias para que el 2023 sea un año de compromiso.

Estrategias de grandes empresas para generar engagement

Adobe se caracteriza por promover el compartir ideas con otros miembros de la empresa para promover la creatividad y las buenas ideas, independientemente de si provienen de un ejecutivo o de alguien más abajo en el tótem. 

Patagonia, en cambio, inculca su lema entre sus colaboradores: construir el mejor producto sin causar daños innecesarios y usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental. No solo el lado poético de la empresa genera compromiso, sino también las facilidades que entrega tales como un una guardería para el cuidado de los hijos de los colaboradores, en el sitio de trabajo, que permite mantener una unidad entre trabajo y vida personal.

 

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Este artículo se basó en varios artículos similares  (Forbes)

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