Las nuevas tendencias en capacitación empiezan de arriba: los líderes de la organización. Entrenar o realinear a nuestros líderes es el primer paso para aproximarnos a la nueva realidad, nuevas formas de pensamiento y habilidades. 5 tendencias en la capacitación para hacerla valer La flexibilidad, el bienestar organizacional, los roles y tareas, las habilidades duras y blandas, acercar recursos humanos al quehacer del negocio, la sustentabilidad y la transformación en todos los ámbitos serán áreas claves para el 2023. Entonces ¿cuáles son los temas tendencia? Queda claro que algunos...
Recordemos siempre esto: nunca se deja de aprender. Entrenar personas no es fácil y quizá menos luego de todos los cambios estructurales que la pandemia dejó. Si usted o su empresa requiere de procesos de capacitación interna entre su propio entrenador y el resto de sus colaboradores (es decir, muchas empresas en todo el mundo), entrenar a sus entrenadores es elevar los conocimientos y perfeccionar las habilidades existentes con nuevas técnicas. Entrenar a un «trainer» : ¿tiene sentido? No asuma Un entrenador, o «trainer» debe estar absolutamente preparado para sobrellevar...
Quien no haya tenido que manejar un cliente difícil, no ha dado pasos importantes en su desarrollo. Un cliente difícil es una oportunidad, aunque no se cierre el negocio. ¿Para qué? Para que su equipo y usted analicen las capacidades con las que cuentan/carecen, desarrollen las habilidades de manejar clientes de todo tipo, fortalezcan su inteligencia emocional y evalúen las metas de su organización. Le contamos las formas más prácticas para manejar clientes difíciles. Sin embargo, combatir el fuego con fuego no te llevará a donde necesita estar. Por eso,...
Hoy, con la globalización, el acceso a información, la diversidad cultural y tantas cosas más, es común encontrar distintas perspectivas en un grupo pequeño de personas. Una organización por su puesto no queda excluida. Mucho se ha dicho sobre los beneficios y la necesidad de comprometer y unir las visiones de un equipo y crear una especie de «equipo de rivales». Si embargo, si no ha estado en la posición de resolver los desacuerdos de opiniones y personalidades fuertes, no ha experimentado el reto. ¿Cómo maneja una conversación difícil o...
La rendición de cuentas, o «accountability», es una forma de medir la capacidad de las personas para asumir la responsabilidad de sus acciones. Si bien aquí estamos hablando de responsabilidades y acciones en el ámbito laboral, aplica también en la vida personal. Rendir cuentas, un castigo o un reconocimiento? En muchas ocasiones, el término «rendir cuentas» viene con una mala connotación. Se interpreta como buscar al culpable, exigencias que no corresponden o hasta castigo. Usualmente esto ocurre porque los líderes exigen responsabilidad de arriba a abajo, generando desconfianza entre los...
Tras un largo y difícil período de ajustes, en el 2022 la fuerza laboral se enfrenta a una demanda de habilidades en múltiples aspectos que no solo comienzan a ser determinantes sino también un factor de estés más a la lista. La destreza por una alta inteligencia emocional no es excepción. 7 maneras de desarrollar su inteligencia emocional en el 2022 Para quienes nunca han investigado del tema, ¿Qué es? Inteligencia emocional se refiere a la capacidad de los individuos para reconocer las emociones propias y ajenas. Es la capacidad...
¿Cuáles son las 15 habilidades que debe desarrollar para el 2025 según el Foro Económico Mundial? De acuerdo al Foro Económico Mundial, COVID-19 y la recesión global relacionada a esta crisis de salud ha creado perspectivas sumamente inciertas para el mercado laboral y ha acelerado la llegada del futuro del trabajo. ¿Necesitaremos volver a capacitarnos para responder a las nuevas circunstancias y digitalización? Su Fundador y Presidente Ejecutivo, Klaus Schwab, afirma que tras año de desigualdad y preocupaciones por el desplazamiento de puestos de trabajo que se veía venir a...
Pregúntese, ¿qué es un líder valiente? ¿cuál es un ejemplo de un liderazgo con valentía en el contexto que vivimos hoy? Pretender ser audaz cuando la situación amerita ser cauteloso o actuar como un sabelotodo cuando es evidente que falta conocimiento puede jugarle en contra a un líder. Puede dejarlo en desestimación. El líder valiente de hoy ¿qué hace? Lo que se esperaba de un líder antes, ahora es materia de discusión entre los expertos en el tema. Hoy, un líder valiente sabe que su trabajo es hacer cosas importantes...
Cuando se trata de liderazgo, las empresas deben decidir en quién invertir, a quién entrenar, en quién apostar. Aquellos individuos que llevan un record impecable parecieran ser los candidatos perfectos, ¿cierto? También parecieran ser la mejor carta de la organización, preparados, con excelente desempeño, la experiencia esperada, etcétera. Pero quienes reciben la mayor cantidad de capacitación, muchas veces no son los que más la necesitan, o los que mejor la aprovecharán. La paradoja del desarrollo de liderazgo en las empresas, ¿a quién debería dirigirse la capacitación en liderazgo? Expertos en...
Nuevo año: ¿nuevas metas y nuevos retos?, ¿o un poco de lo mismo de siempre pero con los desafíos de la pandemia? Para algunas empresas, el 2022 llegó lentamente y para otras, tan rápido que todavía no lo ven. El asunto es que caminando o brincando, puede tropezar con las mismas piedras del camino. ¿Su empresa camina o brinca al 2022? Una de las mayores lecciones de la pandemia, según Forbes Centroamérica, es que la transformación digital no solo exige tecnología, sino también cambios en procesos. La formación de personas...
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