Pregúntese: ¿Qué porcentaje de su organización está en teletrabajo?, ¿Se ha planteado la seguridad digital para el teletrabajo, ¿Cuáles medidas de seguridad digital está tomando su empresa?, ¿Cuáles medidas de seguridad digital está tomando su empresa? La tecnología y la posibilidad de trabajar remotamente ha permitido que el 2020 siga activo. Pero también, han puesto en riesgo a empresas, organizaciones e instituciones que apenas daban el salto hacia la digitalización y que todavía no cuentan con el respaldo de la seguridad digital. Lo cierto es que enfrentarse a las amenazas...
Resiliencia. un término que resuena en esta época, a nivel empresarial y personal. ¿Cuáles son las claves para una organización resiliente? Ante el nuevo escenario, las organizaciones y personas deben estar preparadas para posibles impactos prolongados, que abarcan las operaciones, las cadenas de suministro, la economía empresarial y el bienestar del personal. Por ello, las empresas, sus gerentes, líderes y personal, deben detenerse para revisar sus estrategias y planes de resiliencia, que respondan al impacto del 2020. Es así como sabrán priorizar su misión y estabilizar la situación con medidas...
En tiempos de pandemia, están aquellos que deben trabajar desde casa y necesitan una guía sobre cómo hacerlo, y aquellos que deben supervisar a los primeros y también necesitan esa guía. Remoto o presencial, ¿cómo supervisa el tiempo? Como con cualquier otro proyecto, establezca un plan, metas y roles para cada tarea asignada. Comunique claramente las prioridades y expectativas para hacer responsables a los empleados. Con ello, enfoca el tiempo de sus colaboradores en lo importante. Establezca plazos adecuados. Con ello, delimita los tiempos de entrega. Mantenga la comunicación sobre...
Hablemos de La nueva normalidad: ideas para los líderes post-COVID-19. Para muchas organizaciones en este momento, la supervivencia a corto plazo es el único tema en la agenda. Otros quizá estén en medio de neblina, formulando estrategias para posicionarse una vez que todo vuelva a la «normalidad». Pero la pregunta más importante es » ¿cómo será esa nueva normalidad? ______ Nadie puede decir cuánto tiempo afectará el COVID-19 nuestras vidas y empresas, ni qué deparará ese futuro cercano. No obstante, sí es posible aprender de las lecciones pasadas y pensar...
Para el 2020, un gran porcentaje de millenials ya son consumidores directos. Si entre sus clientes están personas de 21 a 37 años de edad aproximada, usted tiene clientes de la famosa generación emergente a la que muchas empresas temen y por ello, necesita de estos 10 tips para vender a los millenials. En vez de pensar que esto es un problema, considérelo una nueva oportunidad; estamos hablando de una generación que gasta en promedio 600 billones de dólares por año en tostadas con aguacate y un café elegante. Una...
Mientras que 44% de las empresas se enfoca en la adquisición de clientes, solo un 18% dirige sus esfuerzos en retenerlos a pesar de que es un hecho más que comprobado, que los clientes existentes tienen mayor probabilidad de comprar y probar productos nuevos que los clientes nuevos. ¿Qué hace su organización por fidelizar clientes? ¿Quién es un cliente leal? Conózcalos y fidelícelos. __________ Taller de Fidelización de Clientes a través del servicio que VENDE 25 de febrero, Hotel Holiday Inn, Escazú. Costa Rica. __________ Puntos, premios, descuentos, ventajas …. ¿cuál es su...
No existe un único tipo de inteligencia ni una única forma de medirla. ¿Cómo maneja este aspecto en su organización? y ¿Para qué sirve la inteligencia intrapersonal a nivel empresarial? Desde que Howard Gardner, investigador, sicólogo y profesor de la Universidad de Hardvard, planteó la teoría de las inteligencias múltiples, los sistemas para reclutar, evaluar y seleccionar a la persona ideal para un puesto se han vuelto cuestionables. Ponemos de ejemplo a dos niños que pasan por la prueba de CI (coeficiente intelectual). El primer destaca con un puntaje alto;...
Si usted siempre ha asumido que el estrés le resta productividad, le va a parecer interesante lo que los expertos dicen últimamente. Sí, es cierto, el estrés es un gran factor de riesgo para su salud y una empresa puede perder millones en costos por no manejar las situaciones estresantes entre sus colaboradores, pero distintos niveles de estrés, conscientes y regulados, más bien impulsan la productividad, autenticidad y motivación. La siguiente curva muestra como, a bajos niveles de excitación, se obtienen bajos desempeños. Confirme el estrés aumenta, así también la...
¿Qué significa un » cliente difícil» ? Será un mal carácter, una actitud enigmática o quizá un comportamiento confuso. ¿Qué tal si lo que consideramos «difícil» es más bien «diferente»? Y lo que sucede al lidiar con ello es que no sabemos cómo y lo traducimos a «difícil». Si no entendemos el lenguaje de nuestros «clientes dificiles» la negociación podría terminar. Seminarium Centroamérica tiene clientes «diferentes», como toda empresa en el mundo y junto con nuestros lectores, ampliamos nuestra visión entorno al arte de la negociación. TALLER: Manejo adecuado de Clientes...
Invertir en el entrenamiento de los miembros de una organización es un primer paso, pero no el único ni el más importante. Una inversión sola no traerá los resultados que espera. Si usted es empleado, no se quede de brazos cruzados exigiendo que le enseñen las herramientas para demostrar sus habilidades. Si es gerente, no pretenda que sus equipos de trabajo se vuelven «excelentes» de la noche a la mañana. En Seminarium Centroamérica escuchamos constantemente opiniones de gerentes, líderes y empleados que buscan la receta. Ponga atención a la siguiente opinión...
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