La prestigiada revista The Economist y sus expertos publicaron recientemente una lista de 20 puntos que puede leer resumidamente en aquí en la versión español. Formulamos las siguientes preguntas para darnos Pistas para predecir el futuro que nos espera, que quizá usted también se las ha planteado últimamente. ¿Qué tan indispensable es la presencialidad de sus colaboradores en la oficina? ¿Cuáles otras opciones hay para reunirse en equipo? ¿Cómo se refleja ese tiempo, que antes era de traslado y tráfico, hoy en sus colaboradores? ¿Qué sucede, sucedió o sucederá con las...
Si hemos aprendido algo del año pasado, es que las cosas pueden cambiar en un instante. Esto es cierto para la forma en que vivimos, la forma en que trabajamos, en que trabajamos y compramos como consumidores. Nosotros, nuestro negocio, nuestros clientes. El e-commerce es ahora y para siempre. ¿Qué hacer? A principios de 2021, el Índice EY Future Consumer Index, que ha encuestado a miles de consumidores desde los primeros días de la pandemia, descubrió que el 80% de los consumidores estadounidenses todavía están cambiando la forma en que...
D2C: Direct to Costumer. Directo a consumidor. La reacción «temporal» y de emergencia que tomaron muchas empresas hacia la digitalización de sus negocios, hoy ES la ruta hacia el futuro. D2C: las siglas que no debe olvidar en su estrategia. ¿Cuáles son las cifras? Hubo un incremento del 60% de artículos pedidos online en tan solo 1 año de pandemia. El 2020 logró triplicar la cantidad de compradores online habituales de más de 55 años de edad, lo cual refleja que no es un mercado exclusivo para las nueva generaciones....
Sin importar el tamaño de su organización u operaciones o el sector en el que se desarrolla su negocio, las amenazas existen y comprometen su rendimiento económico, ambiental, profesional y social, así como la integridad de sus datos privados y los de sus clientes. Si usted maneja operaciones comerciales y no cuenta con una gestión de riesgos, esto le interesa. Por otro lado, la digitalización cuyas ventajas han sido inmensas en esta época de pandemia, representa un fantasma latente en toda transacción. Determinar los riesgos, diseñar controles preventivos o minimizar...
Previo a la pandemia, una fracción importante de colaboradores trabajaban remotamente, o aspiraban a hacerlo. La pandemia forzó este cambio y aunque siempre será preferible regirse bajo políticas empresariales que aborden el trabajo remoto y capacitaciones que preparen a los colaboradores para cumplir de la mejor manera, este esquema no se ha dado en la mayoría de empresas. ¿Líder de equipos remotos? Consejos de aplicación inmediata. Afortunadamente, existen pasos específicos basados en la investigación, que pueden ser adoptados por jefes, gerentes y líderes rápidamente para mejorar la productividad y compromiso...
Un estira y encoge: se encogió el desplazamiento de los consumidores en términos físicos y se estiró en términos digitales desde principios del 2020. Un crecimiento exponencial sin precedentes. Si bien los analistas y expertos de la industria anticiparon una lenta adopción de las plataformas en línea, las continuas preocupaciones sobre la salud pública permitieron a las pequeñas empresas en línea aumentar sus ingresos durante la temporada navideña en más del 100% año tras año. Hoy casi el 47% de los adultos han cambiado su comportamiento de compra debido a...
Entre tantos cambios que se han presentado a raíz de la pandemia, el cambio en el comportamiento de los consumidores puede ser uno de los más interesantes para las empresas. La decisión de compra, en el presente, depende de factores que antes no eran tan relevantes y serán una constante tanto en el 2021 como en los próximos años. Resiliencia y adaptabilidad son dos conceptos que caracterizan el comportamiento de los consumidores frente a los cambios, la incertidumbre y la ansiedad de estos tiempos. Estos son 8 cambios y tendencias...
La atención al cliente en el 2021 es un reto duro que enfrentan las empresas. Las expectativas del consumidor dejan poco margen para el error. La experiencia lidera todo del proceso. Todas las empresas han sentido los efectos del rápido cambio de las expectativas de los consumidores. Una encuesta reciente muestra que después de COVID-19, el 59% de los consumidores se preocupará aún más por la experiencia del cliente que en los “tiempos anteriores” a la hora de decidir a qué empresas apoyar o comprar. Satisfacer constantemente la demanda de...
Nadie puede discutir que la capacitación profesional es la clave para el desarrollo de las empresas. Pero ¿sabía que la mala capacitación de los colaboradores podría generar pérdidas de hasta un 70 % para las organizaciones? Resiliencia de conocimiento: la gran responsabilidad de los formadores de su organización. La competitividad de una empresa, especialmente hoy en día, está estrechamente relacionada con la la capacidad que tengan sus colaboradores para adquirir nuevos conocimientos y emplearlos hacia objetivos estratégicos. Es decir, equipos y talentos profesionalmente resilientes. Además, la constante necesidad de capacitación...
El cambio es la nueva tendencia en todas las empresas. ¿Cuál cambio está enfrentando la suya? Aquí planteamos Estrategias para el manejo del cambio organizacional desde RRHH, o Departamento de Talento Humano. Hoy vamos a cambiar el tono y en vez de hablar de cambios en la compañía, necesitamos hablar de cambios en el departamento de talento humano. ¿Por qué? No podemos girar sin un pilar. el cambio puede significar que se traslada la carga de trabajo a otra parte, que se transforman los roles e incluso, el «workflow» o...
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