¿Qué significa un » cliente difícil» ? Será un mal carácter, una actitud enigmática o quizá un comportamiento confuso. ¿Qué tal si lo que consideramos «difícil» es más bien «diferente»? Y lo que sucede al lidiar con ello es que no sabemos cómo y lo traducimos a «difícil». Si no entendemos el lenguaje de nuestros «clientes dificiles» la negociación podría terminar. Seminarium Centroamérica tiene clientes «diferentes», como toda empresa en el mundo y junto con nuestros lectores, ampliamos nuestra visión entorno al arte de la negociación. TALLER: Manejo adecuado de Clientes...
Community Managers … Agencias de marketing … calendarios de publicaciones para RRSS (redes sociales) … presencia en todas las redes sociales … artes que te dejan sin aliento … frases que te erizan la piel … ¿Cuál es su estrategia y su herramienta de mercadeo digital? Posiblemente estas y muchas otras. Lo cierto es que nada es certero, todo es prueba y error y el mejor apostador es usted por su empresa. La receta perfecta será aquella que le de mejores resultados y tampoco será permanente. Pero algo si se ha...
Defina «vendedor». Probablemente usó palabras como ventas, clientes, dinero, ganancia, utilidades, negocios … «Vendedor» es un concepto muy polarizado; también se ha definido como persuasión, influencia, mentira, chantaje, persecución. El problema de las ventas hoy en día es un paradigma errado, poco claro y poco verídico. En Seminarium Centroamérica las ventas son de todos los días y en su empresa también. Karen Montalva nos deja pensando con la siguiente entrevista. CONFERENCIA INTERNACIONAL: Jungla de Ventas. Karen Montalva en Costa Rica. 17 de Julio. Hotel Holiday Inn. Escazú, San José,...
Invertir en el entrenamiento de los miembros de una organización es un primer paso, pero no el único ni el más importante. Una inversión sola no traerá los resultados que espera. Si usted es empleado, no se quede de brazos cruzados exigiendo que le enseñen las herramientas para demostrar sus habilidades. Si es gerente, no pretenda que sus equipos de trabajo se vuelven «excelentes» de la noche a la mañana. En Seminarium Centroamérica escuchamos constantemente opiniones de gerentes, líderes y empleados que buscan la receta. Ponga atención a la siguiente opinión...
La voz tiene una poderosa influencia en nuestro día a día. Si no la utilizamos correctamente, el mensaje no llega. La buena noticia es que todos podemos aprender a usarla a nuestro favor. Seminarium Centroamérica sabe que la presentación y comunicación de los integrantes de su empresa es un reflejo de su calidad como organización. Ya sea entre los integrantes del mismo equipo o externamente, todos necesitamos dominar esta herramienta. Por eso, hoy le traemos los consejos de Emma Rodero, experta en comunicación y uso de la voz en público. ...
¿Siente sus finanzas bajo control? El dinero puede traer muchísima satisfacción y felicidad pero si no lo sabe usar, lo puede hundir en el más profundo de los mares. En las finanzas hay pocas reglas que se cumplen. Cada uno tiene su manera de proyectar un negocio … PERO la mayoría de las cosas TIENE QUE VER con finanzas y existen herramientas para que resulte su negocio. Seminarium Centroamérica comparte una interesante explicación de conceptos financieros para quienes quiera saber más. Taller de FINANZAS PARA NO FINANCIEROS -24 & 25 de...
Nuestras decisiones financieras personales afectan nuestra vida. Pero ¿qué pasa cuando somos millones de personas de una misma nación tomando las mismas malas decisiones financieras? Básicamente, estamos creando un país de mucho consumismo, que genera deuda, poco ahorro, casi nada de inversión y sin planificación para el futuro. ¿Siente sus finanzas bajo control? Estudios alrededor del mundo demuestran que solo 25% de las personas sienten que manejan bien su dinero. Seminarium Centroamérica cree en la importancia de una educación financiera, ya sea para su vida personal o para el mundo de los...
En el 2006, gracias a nueva tecnología, en Grand Slam de Tenis pudo por primera vez revisar las jugadas en video permitiendo que los jugadores desafiaran las decisiones de los jueces. Durante el torneo completo, un tercio de las objeciones fueron ganadas por los jugadores, pero si se divide la cantidad de reclamos por género, el 73% fueron de hombres y el 28% de mujeres. Tan solo una tercera parte para mujeres. Podrían formularse muchas teorías sobre el por qué, pero la evidencia indica que las mujeres se sienten más...
«Un chef no tiene la receta exacta para todas sus salsas, pero conoce perfectamente la estructura. De esta forma, sin importar cuáles ingredientes tenga, puede hacer una gran salsa. Eso es lo que usted quiere en una negociación.» Seminarium Centroamérica mantiene una constante búsqueda de opiniones y recomendaciones de expertos a nivel mundial Hoy le traemos la perspectiva de Margaret Neale, profesora en Stanford Graduate School of Business. Taller de ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN -26 & 27 de abril. SAN JOSÉ, COSTA RICA. Consideremos una nueva forma de ver las...
Tras nuestra publicación sobre los Millenials y los Cenntenials y su representación a nivel económico en los nuevos mercados, en Seminarium Centroamérica quisimos investigar a fondo la relación entre las nuevas generaciones que conforman la fuerza laboral del futuro próximo y las estructuras tradicionales corporativas que necesitan incorporarlos en su sistema. ¿Está su empresa preparando líderes para sobrellevar el cambio y potenciar a los más jóvenes? ¿Son las Corporaciones y Millenials amigos o enemigos? Le dejamos la opinión del experto motivador Simon Sinek. Taller: Gestionar a los Millenials – 04 marzo...
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