Community Managers … Agencias de marketing … calendarios de publicaciones para RRSS (redes sociales) … presencia en todas las redes sociales … artes que te dejan sin aliento … frases que te erizan la piel … ¿Cuál es su estrategia y su herramienta de mercadeo digital? Posiblemente estas y muchas otras. Lo cierto es que nada es certero, todo es prueba y error y el mejor apostador es usted por su empresa. La receta perfecta será aquella que le de mejores resultados y tampoco será permanente. Pero algo si se ha comprobado: existen errores que comúnmente cometemos cuando se trata de marketing digital. Seminarium Centroamérica le invita a reconocer algunos de ellos.
TALLER: Planeación Estratégica de Marketing Digital.
05 & 06 de Junio. Hotel Holiday Inn, Escazú.
Error #1: Olvidar la comunicación bidireccional.
Si no pregunta y no abre canales de participación para sus visitantes y seguidores, los puede perder.
Error #2: Usar RRSS para publicar contenido y no para crear contenido.
Su contenido no es perfecto y su público tiene cómo comparar, pero un marketing colaborativo generará más enganche.
Error #3: Pensar que más visitas es igual a más ventas.
Una publicación con 100 visitas de conversión vale más que una publicación con 1.000.000 de visitas vacías.
Error #4: No llevar un estudio de conversión.
Comprenda el comportamiento digital de su público ofrézcale lo que busca. Use las herramientas digitales (tests A/B, mapas de calor, etc)
Error #5: Querer contar todas las bondades de su organización.
Vale más la opinión de un cliente satisfecho que la del dueño de la empresa. Aprovéchelo y olvídese de sus propios halagos.
Error #6: No dar un servicio de excelencia y permitir que se difunda en RRSS.
Si sabe que está cometiendo un error, cierre sus RRSS, corrija su error y vuelva a abrirlas. Un solo cliente insatisfecho puede ser su fin.
Error #7: Publicar mucho, no segmentar campañas y repetir publicaciones.
Las RRSS funcionan cuando logramos la participación de las personas, no su bombardeo. Sea creativo y efectivo en 2 publicaciones semanales.
Error#8: Pensar que estar en las RRSS es gratis.
Aunque abrir cuentas en RRSS es gratis, le puede salir costoso. Analice en cuáles podrá encontrarse con su público e invierta en ellas.
Error#9: Despreciar la variedad de opciones que las RRSS ofrecen.
Considere Youtube, Slideshare, Taringa, crear blogs, videos, audios, etc. Facebook, Instagram y Twitter solo sirven para ciertas cosas.
Error#10: No transcribir el contenido visual o auditivo a texto.
Recuerde que los buscadores necesitan texto para reconocer su publicación en medio de miles otras. Haga valer cada centavo de su publicación (y de la producción detrás) con texto de 300 palabras que incluyan esas palabras claves que su potencial cliente va a usar en la búsqueda.
Error#11: Cometer faltas de ortografía a la vista y omitirlas en el texto escondido detrás de una imagen.
Sus clientes no van a tolerar un error, pero ellos también los cometen cuando escriben palabras clases. Entonces, detrás de sus imágenes, escriba palabras claves con los errores típicos que todos cometemos para que ellos también lo encuentren cuando se equivoquen.
Error#12: No conectar el online con el offline.
Comuníquele a sus clientes, con los que ya tiene una relación personal, lo que está haciendo digitalmente: ofertas, invitaciones, anuncios, etc.
Error#13: No experimentar con los títulos. Son los primero que ve su audiencia para hacer click.
Emocione con su título para que su público sienta que se pierde de algo si no hace click. Ponga sus títulos a prueba.
Error#14: Ser reactivos y no proactivos.
Si espera que le llegue algo a través de las RRSS para reaccionar, está perdiendo su tiempo potencial para crear algo que traiga reacciones.
Error#15: Omitir la interconexión de los departamentos en las estrategias digitales.
Su objetivo no es tener 5000 fans; su objetivo es conseguir seguidores interesados que compartan sus datos y recomienden su empresa para aumentar las listas de contactos del Dpto comercial y apoyar a los equipos del Dpto de ventas en cerrar más negocios.
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