junio, 2021
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¿ Puede usted asegurar que su cliente ha tenido una experiencia personalizada y memorable? El renombre de su empresa está en juego. Domine la excelencia en el servicio
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¿ Puede usted asegurar que su cliente ha tenido una experiencia personalizada y memorable? El renombre de su empresa está en juego. Domine la excelencia en el servicio de atención al cliente en este WEBINAR – Excelencia en el servicio de atención al cliente.
Un servicio destacado implica un plan de acción personalizado para responder con excelencia, creando una experiencia memorable en el cliente y un renombre de nuestra empresa como “Líderes en servicio”. ¡AQUÍ EMPIEZA LA TAREA DE OFRECER UN BUEN SERVICIO!
Recuperar a un cliente perdido es tanto o más difícil que ganar un nuevo cliente. Muchas veces, la Gerencia Comercial desconoce el nivel de interacción entre los antiguos o potenciales clientes y el personal de servicio y atención, ignorando las nuevas oportunidades de negocio que pueden aparecer. Por consiguiente, es de suma importancia desarrollar una cultura organizacional entorno al cliente para llevar un control eficiente sobre la cadena de atención y servicio.
Este Seminario – Taller en Excelencia en el servicio de atención al cliente trabaja herramientas, técnicas y modelos exitosos de atención y servicio, desarrollando actitudes de gran valor para el personal orientado y/o en contacto directo con el cliente, impactando positivamente la relación con sus clientes y su gestión como organización. Entrega una visión integral y estratégica para asegurar que su atención y servicio fascine y retenga a sus antiguos y potenciales clientes.
WEBINAR – Excelencia en el servicio de atención al cliente
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Con este programa usted:
- Identificará, analizará y desarrollará las habilidades de servicio y atención existente para el mejoramiento de su organización, buscando potenciar la construcción de una cultura dentro de su empresa orientada al cliente. ¡El buen Servicio debe desarrollarse como una Cultura Organizacional!
- Reconocerá los frecuentes errores en su cadena de servicio y atención, aprenderá a sistematizar, personalizar y fortalecer al personal relacionado o en contacto directo con el cliente.
- Analizará y convertir los distintos medios de alcance al cliente; canal escrito, llamadas telefónicas, cara a cara, etc. en Medio de Comunicación Efectiva.
- Examinará los diversos perfiles del cliente, comprenderlos nuevos requerimientos del cliente moderno, desarrollar las habilidades emocionales para satisfacer cabalmente los momentos de la verdad y ganar la lealtad y fidelización de nuestros clientes.
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WEBINAR – Excelencia en el servicio de atención al cliente
Talleres de Capacitación en Management y Organización, Recursos Humanos y Talento, Finanzas, Marketing, Comercial y Ventas, Seguridad Informática Empresarial
Sabemos que le interesa el tema. Por consiguiente, le compartimos Artículos relacionados.
Hora
8 (Martes) 9:00 am - 9 (Miércoles) 12:00 pm
Organizador
Seminarium Panamácomercial@seminarium.co.cr Obarrio Calle 57 Este, Edificio Ph Sortis Business Tower Piso 20 Oficina 2019, Ciudad de Panamá