Fidelización de Clientes a través del servicio que VENDE

¿Qué está haciendo su organización para conseguir la retención y el desarrollo de sus relaciones comerciales? La Fidelización de Clientes a través del servicio que VENDE en el 2020 es la clave. 

Esta es una pregunta que ha resultado importante para muchas compañías pues, aunque sabemos que los clientes tienden a resistirse a cambiar una vez que han elegido, también es una dura verdad que cuando se desencantan se van y recuperar esa relación llega a ser más difícil y costoso que lograr un nuevo cliente.

Fidelizar es un lema que debe fijarse transversalmente en los procesos de la empresa de tal manera que se convierta en un imperativo, en una cultura de la organización y logre convertir a los clientes en aliados estratégicos.

El servicio es el resultado de la experiencia que creamos para los clientes en cada momento de contacto, pero:

¿Cuenta su empresa con un diseño para cada aspecto de su servicio, que le permita asegurar y así lograr avances en el proceso de consolidación y fidelización?

En otras palabras ¿Cómo asegura que las relaciones comerciales que su empresa se está esforzando en lograr, no están quedando depositadas en una banda transportadora que las está echando por la puerta de atrás?

Este taller  de Fidelización de Clientes a través del servicio que VENDE analiza todas estas situaciones y proporciona una metodología para conseguir lo necesario para la instrumentación de estrategias para la calidad en el servicio que consolida las relaciones comerciales y las blinda para el logro de altos niveles de fidelidad en los clientes.

• Implementará una metodología para desarrollar el proceso de atención y servicio al cliente como una herramienta para la consolidación de la relación comercial y la fidelización.
• Desarrollará las habilidades necesarias para conocer y comprender la perspectiva delcliente.
• Adquirirá la sensibilidad para conducir el proceso de atención y servicio al cliente como una herramienta para la fidelización.
• Realizará reflexiones y actividades para la instrumentación de un sistema de gestión y cultura de servicio excepcional.
• Obtener técnicas para el manejo de situaciones difíciles en el proceso de atención alcliente.