WEBINAR – Manejo de conversaciones difíciles

La comunicación es una parte fundamental de cualquier relación. Es irrealista esperar que todas las conversaciones que tengamos con clientes, compañeros de trabajo, familiares y amigos tengan el resultado que buscamos, porque todos tenemos experiencias, valores y prioridades distintas. Sin embargo, un buen manejo de la comunicación nos permite conectar y comprometer a las partes hacia un fin determinado, pero esto requiere de práctica. 

La comunicación nunca deja de ser una prioridad al interior de una empresa; pareciera sorprendente que sea una dificultad frecuente. Según las estadísticas, la comunicación organizacional es tan importante que significa un incremento de hasta un 25% en la productividad y aún así el 60% de las empresas no tienen una estrategia a largo plazo para la comunicación interna.

¿Cómo generar compromiso  con clientes, colaboradores, jefes o líderes si no sabemos desarrollar conversaciones que generen confianza?

¿Cómo obtener buenos resultados cuando no existen las habilidades para decir a los demás lo que necesitamos de ellos o expresar nuestra valoración respecto a su desempeño?

Todos reconocemos el poder de la conversación, pero a pesar de eso, muchos no somos capaces de hablar en el momento correcto o con el tono preciso y el mensaje adecuado. Pregúntense si, antes de hablar, se siente confiado. Imagine que el resto de sus colaboradores sienten el mismo temor. ¿Cómo espera lograr un buen manejo de conversaciones difíciles, cerrar las negociaciones y traer ganancia a la empresa?

Este programa busca desarrollar y adquirir las habilidades necesarias para hacer frente de manera efectiva a conversaciones complicadas y crear una cultura organizacional preventiva en vez de correctiva tanto para ganar ventaja ante el cliente externo e interno.