el 2023 no va a desacelerar los cambios y que hemos visto en los últimos años. Por eso, y ante el escenario que muchos esperan en el 2023, a continuación se presentan 5 tendencias que sin duda le ayudarán a prosperar.

Las 5 tendencias empresariales 2023 más grandes para las que nos debemos preparar

1. Una transformación digital acelerada

La inteligencia Artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT), la realidad virtual y aumentada (VR/AR) la computación en la nube, blockchain y protocoles de red rápidos como el 5G co-existen cada vez con más fuerza en el mundo de los negocios. Quizá pareciera más evidente en industrias como la de los eventos y el entretenimiento, pero vale la pena preguntarse:

¿Qué tienen que ver estas tecnologías con mi actividad comercial?

¿Cómo se puede favorecer mi negocio de una o de todas las transformaciones digitales que se están dando?

Hay pocas excusas para estar en el negocio y no comprender cómo la tecnología le afectará.

Respondiendo esto, nos acercamos a la posibilidad de crear «empresas inteligentes» donde los procesos y los sistemas se apoyan entre sí para completar tareas menores del a manera más eficiente posible. Prepararse para ello significa incorporar la tecnología adecuada en cada área de operación.

Ventas y marketing más efectivos, servicio al cliente mejorado, cadenas de suministro eficientes, productos y servicios alineados a las necesidades comprendidas de sus clientes, procesos de fábrica optimizados.

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2. Inflación y seguridad en la cadena de suministro.

Como las perspectivas económicas para la mayor parte del mundo no pintan muy bien en el 2023 y los expertos esperan una inflación continua bajo un crecimiento económico moderado, es momento para revisar su estado.

Muchas empresas enfrentaron graves problemas en la cadena de suministro que continúan tras la amenaza del a guerra en Ucrania. Para combatirlo y mantenerse a flote, cada empresa debe asegurar su resiliencia en todos los aspectos posibles, que puede traducirse en reducir la exposición a los precios de mercado volátiles de los productos básicos e incorporar medidas de protección en las cadenas de suministro frente a la escasez o aumento de costos logísticos. Para eso, vale la pena preguntarse:

¿Cuál exposición a riesgos de suministro e inflación enfrentaría mi industria?

¿Cuáles formas de mitigar el riesgo y asegurar la auto-protección puedo diseñar?

Es importante que toda empresa realice un mapeo de sus cadenas de suministro y se prepara para el 2023.

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3. Sustentabilidad

Es cada vez más evidente l relevancia del cambio climático en nuestras vidas, negocios y desarrollo, por lo que no es de sorprenderse que cada vez con mayor fuerza, los líderes del mercado se inclinen hacia aquellos proveedores, productos y servicios que prioricen factores como en impacto ecológico y la sostenibilidad al hacer negocios.

Las credenciales de ser una empresa ambiental y socialmente responsable están siendo impulsadas cada vez más por los consumidores conscientes, que son quienes finalmente mueven el mercado. Para eso, vale la pena preguntarse:

Cuál es el impacto medible que tiene mi negocios en la sociedad y en medio ambiente?

Cuál es mi plan, objetivos y plazos para reducir los impactos negativos y respaldar los planes de acción sólidos?

Cómo puedo aumentar la transparencia, presentación de informes y rendición de cuentas?

Toda empresa necesita una estrategia para reducir su impacto cubriendo más allá de sus propios muros, aquellas cadenas de suministro y proveedores.

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4. Experiencia inmersiva del cliente

En el 2023 los clientes anhelarán la experiencia, quizá porque las tecnologías se expanden, quizá porque el confinamiento COVID-19 nos trajo hasta aquí. Hay un juego importante entre el precio, la calidad y la experiencia del consumidor que definirán el mercado, los procesos de compra y el disfrute de los bienes o servicios adquiridos.

Mientras que antes, el papel de la tecnología era de agilizar y mejorar los procesos para el cliente, ahora esto va más allá. Paralelo a la atención online de soporte o las plataformas que nos guían con recomendaciones según nuestro perfil hacia el producto perfecto para nosotros, ahora las palabras clave son otras: inmersión e interactividad.

Entornos 3D y VR, escenarios del metaverso que venimos escuchando, llevan a los consumidores no solo a navegar sino a probar el producto (si se puede). Es tan grande esta tendencia que ahora se generan puesto de dirección de experiencias, que serán fundamentales para garantizar no solo la experiencia de los clientes sino también la de los empleados a medida que la competencia por equipos talentosos se vuelve más intensa.

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5. El reto del talento

Las circunstancias de los últimos años han provocado en las personas cambios y movimientos a favor de la reevaluación de su trabajo, del impacto del trabajo sobre su vida y de su valoración en la empresa. «Lo que los colaboradores quieren» no era gran tema hace algunos años y hoy, los empleadores se ven obligados a garantizar carreras atractivas, flexibilidad laboral, opciones híbridas, entornos organizacionales enriquecedores, diversidad y oportunidades continuas para atraer y retener al talento humano.

Sumado a ello, la tecnología trae enormes implicaciones para las habilidades y el talento que las empresas requieren en el futuro, lo cual se traduce en constantes capacitaciones, reclutamiento e inversión (no solo en términos económicos) hacia el equipo de trabajo. La gran brecha que puede presentar su empresa frente a la tecnología le afecta a usted y a sus colaboradores, que van quedando fuera del campo laboral competitivo. Romper esa brecha e incrementar las habilidades humanas que no se pueden automatizar es el secreto.

Creatividad, pensamiento crítico, comunicación, liderazgo, resiliencia y compasión son solo algunas.

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Las 5 tendencias empresariales 2023 más grandes para las que nos debemos preparar

Este artículo se basó en varios artículos similares  (Forbes).

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